Получить бонус
Аудитория сайта
| Нужно ли давать гарантии и, если да, то какие? |
 |
|
Сегодня я хочу поговорить с Вами о тех гарантиях, которые нам дают или даем мы. Попадая на, практически любой, продающий мини-сайт Вы можете увидеть гарантийные обязательства продавца того или иного товара. Обычно гарантии сводятся к тому, что Вам обещают возврат денег, в случает Вашей неудовлетворенностью качеством того продукта, который Вы собираетесь приобрести на данном мини-сайте. Порой гарантии действительно грамотно и обоснованно дополняют предшествующий рекламный текст. Гарантийные обязательства предпринимателя перед своим клиентом существенно повышают уровень доверия и существенно повышают конверсию рекламного текста. Но иногда гарантии выглядят несуразно и даже смешно. И, в этом случае, они работают с точностью до - наоборот. Так какие же гарантии нужно давать потенциальному покупателю, чтобы превратить его в своего клиента? Каких гарантий не следует давать, чтобы не отпугнуть уже подошедшего к совершению покупки потенциального клиента? Именно это я и хочу сегодня обсудить. Начнем с главного. А нужны ли вообще эти самые гарантии? Может вообще не стоит ничего обещать? Отвечать на этот вопрос можно и «Да», и «Нет». Причем в обоих случаях Вы окажетесь правы. Гарантий можно не давать совсем, если у Вас уже достаточно весомый авторитет в выбранной Вами нише. Это справедливо только в том случае если Вы уже достаточно прочно зарекомендовали себя как специалиста в данной области и Вам верят безо всяких гарантий. Кроме этого гарантий нельзя давать, в случае если они будут выглядеть смешно. Никогда не гарантируйте ничего невозможного. Никогда не пользуйтесь для этого напыщенными выражениями типа «Я даю Вам супер-мега-титановую гарантию». Использование превосходных степеней в гарантийном обязательстве недопустимо. Гарантируйте только то, что Вы сможете сделать. Если Вы гарантируете возврат денег – Вы должны перечислить условия, при которых он произойдет. Эти условия должны быть логичны и последовательны с рекламным текстом. Если Вы гарантируете поддержку или сопровождение продаваемого продукта или услуги Вы должны быть полностью уверены в том, что действительно сможете это сделать. И если уж Вы что гарантируете – значит это нужно выполнять в обязательном порядке. Помните, что репутацию потерять очень легко, а восстановить ее практически невозможно. Поэтому не обещайте золотых гор как Анатолий Белоусов, но гарантируйте достижение гарантированного результата и того, что Вы действительно решите проблему Вашего потенциального клиента с помощью Вашего продукта. Помните о том, что нельзя выглядеть в глазах Вашего потенциального клиента смешно или глупо. Ведь в этот момент он принимает достаточно важное решение. Он решает, расставаться ли ему со своими деньгами или нет. А если Вы в этот момент насмешите его или сообщите что-нибудь глупое весь Ваш предварительный труд пойдет «коту под хвост». Ни один рекламный текст не сможет исправить впечатления от «супер-мега-гарантии» пусть она будет даже «титановой». Из этого всего следует, что гарантии давать нужно, так как это повышает уровень продаж. Но гарантии должны быть логичным продолжением самого описания Вашего продукта. На этом я закачиваю сегодняшнее письмо. Только хочу еще предложить скачать Вам книгу Михеля Фортина в переводе Павла Берестнева «Снижение потребительского риска». Скачать ее Вы можете по этой ссылке |
Нашли ошибку?
