Получить бонус
Аудитория сайта
| Форма обратной связи - польза и вред... |
 |
|
Сегодня я хотел бы поговорить о том насколько полезно иметь на сайте форму обратной связи. А также о том, какие неприятности можно ожидать от ее размещения. Начну с того, что объясню, что такое форма обратной связи и зачем она нужна. Форма обратной связи это специальный скрипт, который обычно содержит несколько полей и две кнопки. В поля вводится имя, e-mail и собственно само сообщение. Одна из кнопок очищает поля при нажатии на нее, а вторая служит для отправки сообщения. Эта форма обычно располагается на странице обратной связи и предназначена для отправки Вам сообщений от посетителей Вашего сайта. Так зачем все-таки нужна форма. Многие считают, что достаточно просто разместить на сайте свой e-mail и этого будет достаточно. Я соглашусь только с частью этого убеждения – e-mail для связи с Вами размещать нужно обязательно. Размещать его нужно в качестве ссылки, при нажатии на которую запускается почтовый клиент пользователя в режиме создания нового письма, где в качестве адресата уже подставлен Ваш e-mail. Но может возникнуть несколько ситуаций, когда посетитель Вашего сайта не может воспользоваться почтовым клиентом для создания письма. Это может быть, в случае если посетитель вообще не использует почтовый клиент в своей работе с электронной почтой, а пользуется для отправки и получения почты web-интерфейсом что довольно нередко. Может быть, посетитель сайта в данный момент выходит в сеть Интернет с чужого компьютера, где естественно не настроен должным образом почтовый клиент. Такое тоже бывает довольно часто – самый простой пример это Интернет кафе. Тогда ему нужно будет скопировать Ваш адрес и вставить его в соответствующее поле web-интерфейса. А как показывает практика – лишние действия в таком случае недопустимы. Когда процесс отправки вопроса усложняется, порой отпадает необходимость в самом вопросе. Вследствие чего Вы теряете целевого посетителя, а может быть и покупателя. Поэтому необходимость в установке на сайте формы обратной связи стоит довольно остро. Однако и форма является источником некоторых неприятностей. В настоящее время существуют роботы, которые сканируют сайт не только на предмет наличия e-mail – адресов, но и наличие форм обратной связи. Поэтому когда я в течение часа получил 170 писем отправленных через форму обратной связи, я серьезно задумался о целесообразности ее наличия на сайте. Но все-таки форма была мной оставлена. Правда процесс отправки сообщения несколько усложнился для человека, и было установлено довольно серьезное препятствие для пауков-спамеров. Заключается это в добавлении еще одного поля ввода. В это поля необходимо ввести цифровой код, который хорошо различается только человеком. Данная мера позволила полностью избавиться от нежелательной почты отправленной с помощью формы обратной связи. Из всего сказанного я сделал следующий вывод: для того чтобы повысить уровень доверия между Вами и посетителями Вашего сайта необходимо предоставлять ему все доступные способы связи с Вами. А форма обратной связи стоит в этом ряду на одном из первых мест, и отказываться от ее использования нельзя ни в коем случае. Но наряду с ее использованием нужно заботиться о том, чтобы ее не использовали в своих грязных целях СПАМеры. Поэтому, рекомендую Вам использовать на своем сайте форму обратной связи, в обязательном порядке. Кроме этого сегодня я хочу порекомендовать Вам тот скрипт, который использую сам уже в течение долгого времени. Это не просто скрипт обратной связи – это довольно мощный и удобный инструмент. Причем он совершенно бесплатен, но, несмотря на это уровень его исполнения очень профессионален. Вот ссылка для скачивания архива: tsbmailer.zip Скачивайте, устанавливайте и пользуйтесь на здоровье. |
Нашли ошибку?
Комментарии
RSS лента комментариев этой записи.